Algemene voorwaarden

Koopvoorwaarden

Op het kopen bij Rowlar Nutrition zijn algemene Koopvoorwaarden van toepassing. Op alle teksten, bestellingen en overeenkomsten van Rowlar Nutrition is het Nederlands recht van toepassing. Rowlar Nutrition staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85866369.

Artikel 1: Algemeen

1.1 In deze Koopvoorwaarden wordt verstaan onder: ‘Rowlar Nutrition’: Rowlar Nutrition; klant: de (potentiële) klant van zaken en/of diensten van Rowlar Nutrition; ‘bevestiging’: de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 2.2 en 3.1.’Koopvoorwaarden’: deze Koopvoorwaarden.
1.2 Deze Koopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Rowlar Nutrition. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen de klant en Rowlar Nutrition middels de procedure zoals deze is omschreven in deze Koopvoorwaarden, accepteert de klant uitdrukkelijk deze voorwaarden.
1.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Koopvoorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten die ten behoeve van Rowlar Nutrition worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Rowlar Nutrition ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
1.4 Afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Rowlar Nutrition zijn overeengekomen.
1.5 Indien (een) bepaling(en) van deze Koopvoorwaarden nietig is/zijn of vernietigd wordt/worden, zullen de overige bepalingen van deze Koopvoorwaarden volledig van kracht blijven.Rowlar Nutrition en de klant zullen dan in overleg treden teneinde (een) nieuwe bepaling(en) ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) in acht wordt/worden genomen.
1.6 Rowlar Nutrition heeft te allen tijde het recht deze Koopvoorwaarden en de inhoud van de Rowlar Nutrition website te wijzigen.

Artikel 2: Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Rowlar Nutrition zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn van aanvaarding bevatten. Rowlar Nutrition behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanbiedingen in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid. Prijswijzigingen zijn te allen tijde voorbehouden.
2.2 Een overeenkomst tussen Rowlar Nutrition en de klant komt tot stand nadat de klant: een bestelling heeft geplaatst op de website van Rowlar Nutrition, middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van Rowlar Nutrition; het door de klant vervolgens op ‘Afrekenen’ icoon klikken op de website van Rowlar Nutrition; het hierna door de klant bevestigen dat de door de klant verstrekte gegevens juist zijn en het doen verwerken van de betaling van de klant, door op de website van Rowlar Nutrition op de ‘Verstuur order’ icoon te klikken, hierop van Rowlar Nutrition op het e-mailadres van de klant een bevestiging heeft ontvangen dat Rowlar Nutrition de bestelling van de klant heeft ontvangen (de ontvangstbevestiging).
2.3 De overeenkomst bevat alle tussen de klant en Rowlar Nutrition gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen de klant en Rowlar Nutrition.
2.4 De administratie van Rowlar Nutrition geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Rowlar Nutrition verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Rowlar Nutrition verrichte leveringen. Rowlar Nutrition erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Koopvoorwaarden erkent de klant dit eveneens.
2.5 De ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
een omschrijving van het product dat door de klant gekocht is en het aantal door de klant gekochte producten; de prijs van het product; klantgegevens als naam, klantnummer, woonadres, adres waar het product naar toe gestuurd wordt, factuuradres (indien anders dan woonadres van de klant en/of afleveradres) en e-mailadres en telefoonnummer van de klant; het ordernummer van de overeenkomst;
het e-mailadres en/of telefoonnummer van de afdeling van Rowlar Nutrition, waar de klant met vragen omtrent de bestelling terecht kan.

Artikel 3: Prijzen/tarieven en betaling

3.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in Euro en inclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd en exclusief handling- en verzendkosten, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
3.2 Alle facturen zullen door de klant worden betaald, zonder korting of compensatie binnen veertien (14) werkdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3 In het geval dat de betalingstermijn wordt overschreden, is Rowlar Nutrition gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur een rente van 1% per maand aan de klant in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand voor een gehele maand wordt gerekend. Rowlar Nutrition zal bij overschrijding van de betalingstermijn een herinnering sturen.
3.4 Indien de klant ook na het versturen van de herinnering niet, niet volledig of niet voor de in de herinnering gestelde uiterste datum van betaling heeft betaald, heeft Rowlar Nutrition het recht om haar buitengerechtelijke (incasso-) kosten aan de klant in rekening te brengen. De klant is tevens gehouden tot betaling van daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke kosten, voor zover een eventuele proceskostenveroordeling op een lager bedrag uitkomt.
3.5 Bij niet nakoming door de klant van hetgeen omtrent betaling is overeengekomen, is Rowlar Nutrition gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, alsmede gerechtigd de klant zonder opgave van redenen de toegang tot het systeem van Rowlar Nutrition te weigeren.

Artikel 4: Levering en Leveringstermijnen

4.1 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland, tenzij op de website van Rowlar Nutrition expliciet anders wordt vermeld. Leveringen naar andere landen zijn mogelijk, maar hiervoor gelden hogere verzendkosten.
4.2 De standaard levertijd bedraagt maximaal vijf (5) werkdagen, tenzij op de website van Rowlar Nutrition anders staat aangegeven. Deze levertijd is een indicatie en geen fatale termijn.
4.3 De maximale levertijd bedraagt zestig (60) werkdagen, tenzij een kortere termijn is overeengekomen tussen de klant en Rowlar Nutrition.
4.4 Indien Rowlar Nutrition om welke reden dan ook de overeengekomen levertijd overschrijdt, zal de klant hiervan direct schriftelijk (via e-mail of brief) op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk aan Rowlar Nutrition te melden.
4.5 Eventuele betalingen die de klant reeds heeft gedaan, worden bij ontbinding van de overeenkomst conform artikel 4.4 zo spoedig mogelijk teruggestort. Dit gebeurt binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van het ontbindingsverzoek.
4.6 De door Rowlar Nutrition opgegeven levertijden worden nooit als fatale termijnen beschouwd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.7 Levering vindt plaats op het moment en de locatie waar de producten gereed zijn voor verzending aan de klant.
4.8 Rowlar Nutrition behoudt zich het recht voor om bestellingen in deelleveringen te verzenden.

Artikel 5: Overmacht en/of bijzondere omstandigheden

5.1 Rowlar Nutrition is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid, die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
5.2 Omstandigheden in de zin van artikel 5.1 zijn onder meer een bedrijfsstoring, een storing in de energie- of materiaalaanvoer, transport vertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door leveranciers.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

6.1 Alle aan de klant geleverde zaken blijven eigendom van Rowlar Nutrition, totdat alle bedragen die de klant verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde zaken volledig aan Rowlar Nutrition zijn voldaan.

Artikel 7: Risico

7.1 Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor Rowlar Nutrition. Op het moment van aflevering van het product, of het moment dat redelijkerwijze als aflevering beschouwd kan worden, gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Rowlar Nutrition kunnen worden uitgesloten.

Artikel 8: Intellectuele en industriële eigendomsrechten

8.1 De klant dient alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die rusten op de door Rowlar Nutrition geleverde zaken geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
8.2 Rowlar Nutrition garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op enig intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in geval van enige aanspraak van derden gebaseerd op de stelling dat met een door Rowlar Nutrition geleverde zaak inbreuk wordt gemaakt op enig recht van een derde.

Artikel 9: Bestellingen/communicatie

9.1 Rowlar Nutrition is op geen enkele manier aansprakelijk voor misverstanden, beschadigingen, vertragingen of niet duidelijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Rowlar Nutrition, dan wel tussen Rowlar Nutrition en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en Rowlar Nutrition.

Artikel 10: Afkoelingsperiode

10.1 Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen 14 dagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Rowlar Nutrition te ontbinden. 
10.2 Indien de klant de overeenkomst ingevolge artikel 10.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dient de klant dit schriftelijk (via e-mail) aan Rowlar Nutrition te melden. De klant dient het product – na overleg met Rowlar Nutrition – te sturen naar een door Rowlar Nutrition vastgesteld retouradres. De klant dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen.
10.3 Indien de klant reeds enige betalingen heeft verricht op het moment dat de klant de overeenkomst met Rowlar Nutrition ingevolge artikel 10.1. en 10.2 van deze Koopvoorwaarden heeft herroepen, zal Rowlar Nutrition deze betalingen binnen veertien (14) werkdagen nadat Rowlar Nutrition het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.
10.4 Rowlar Nutrition behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren, wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door de schuld van de klant (anders dan die van Rowlar Nutrition of de leverancier van het product) is beschadigd.
10.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Rowlar Nutrition schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor risico van de klant komt, zal Rowlar Nutrition de klant hiervan schriftelijk (e-mail) in kennis stellen. Rowlar Nutrition heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.

De bestelling kan geretourneerd worden via PostNL

Hoe werkt dit?
1. Stuur een mail naar info@rowlar.com met daarin het ordernummer + de artikelen die je wilt retourneren
2. Je ontvangt van ons een retourformulier per e-mail
3. Vul het retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat je wilt retourneren
4. Stop het product in een doos en noteer het antwoordnummer duidelijk op de doos
5. Geef het pakket af bij een DHL-punt
6. Ontvang een verzendbewijs en bewaar deze goed

Artikel 11: Garanties

Op de door Rowlar Nutrition geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie laat de rechten van de klant die hiertoe voortvloeien uit de wet, onverlet.

Artikel 12: Klachten

12.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Rowlar Nutrition serieus in behandeling worden genomen.
12.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken bij de afdeling Support van Rowlar Nutrition (de gegevens van deze afdeling staan elders vermeld in deze Koopvoorwaarden).
12.3. Rowlar Nutrition zal binnen tien (10) werkdagen de klacht proberen op te lossen. Rowlar Nutrition zal de klant hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.

Artikel 13: Persoonsgegevens

13.1 Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een bestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant.
13.2 Tenzij de klant heeft aangegeven dat de klant hier geen prijs op stelt, zullen de gegevens van de klant worden opgenomen in een centraal bestand van Rowlar Nutrition. Deze gegevens zullen worden gebruikt om de klant volledig up-to-date te houden wat betreft de zaken en diensten van Rowlar Nutrition. De verwerking van de gegevens van de klant zal geschieden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
13.3 De klant kan desgewenst inzage verkrijgen in de gegevens die door Rowlar Nutrition over de persoon van de klant worden opgenomen in het bestand van Rowlar Nutrition. De klant is gerechtigd wijziging van de gegevens te verlangen, indien deze gegevens niet correct zijn.

Artikel 14: Afdeling Support van Rowlar Nutrition

Alle correspondentie op basis van deze Koopvoorwaarden vindt plaats met:

Rowlar Nutrition, afdeling Support
Email: info@rowlar.com

Artikel 15: Diversen

15.1 Indien de klant aan Rowlar Nutrition schriftelijk opgave doet van een adres, is Rowlar Nutrition gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres, totdat de klant Rowlar Nutrition een nieuw adres heeft doorgegeven.
15.2 Indien door Rowlar Nutrition gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Koopvoorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van de Koopvoorwaarden te eisen. De klant kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Rowlar Nutrition deze Koopvoorwaarden soepel toepast.
15.3 Rowlar Nutrition is bevoegd bij de uitvoering van de bestelling(en) van de klant gebruik te maken van derden.

Artikel 16: Toepasselijke recht en geschillenregeling

16.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Rowlar Nutrition is het Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen tussen Rowlar Nutrition en de klant zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse Rechter te Almelo.